Служебная страница
Основной путь всё равно проходит через форму, но здесь собраны каналы для коротких уточнений по уже отправленному обращению в Санкт-Петербург.
Если вопрос связан с уже отправленной формой, лучше писать с тем же номером телефона или упомянуть его в первом сообщении. Так проще найти обращение без повторного пересказа.
Когда вопрос общий, удобнее всего пользоваться главной формой: она собирает базу автоматически и не заставляет переписываться по каждому пункту отдельно.
Telegram удобен, если нужно быстро дослать одно фото прохода, уточнить, что список вещей немного изменился, или сообщить о доступе во двор.
Для длинных голосовых сообщений сайт не рассчитан. Гораздо лучше короткий текст с конкретным уточнением: этаж, лифт, дополнительная коробка, другой контакт.
Звонок полезен, если вопрос срочно касается контакта, доступа или ошибки в отправленной форме. Всё, что связано с составом заявки, всё равно лучше сначала зафиксировать письменно.
Телефонный разговор не заменяет честно заполненную форму, но помогает быстро поправить техническую деталь.